Раздел 1. Основные факты о профессии топ-менеджера.

Топ-менеджер — это собственник бизнеса, создатель и идейный лидер или наемный - наемный профессиональный управляющий.

Основные факты о профессии топ-менеджера

Топ-менеджемент реализует политику (сформулированную советом директоров) в цели, стратегии, бизнес-планы, бюджеты и проекты. Топ-менеджмент принимает решения, которые влияют на каждого сотрудника компании, а также несут ответственность за успешность или неудачи фирмы .

Топ-менеджеры имеют различные специализации и отвечают за различные направления деятельности компании или организации. К каждой позиции выдвигаются определенные требования, охватывающие образовательные, личностные и другие характеристики топ-менеджеров.

Позиции топ-менеджеров

генеральный директор;

исполнительный директор;

технический директор;

операционный директор;

финансовый директор.

9. магазина Amazon — Джефф Безос

Талантливому коммерсанту добиться успеха в бизнесе помогли решительность, виденье ситуации и возможность прогнозирования событий с точностью до минут. А история успеха в бизнесе началась с того, что он попросил своих друзей и знакомых рассказать, кому только можно, про Амазон. Первый же месяц работы сайт продавал книги уже в 45 странах мира. При нулевых рекламных издержках первый год работы принёс профит около миллионов долларов.

10. Фирма: Fast Retailing — Тадаши Янаи

Интуиция бизнесмена доказала, что история успеха в бизнесе ведет к положительному результату. А успех в бизнесе ему принесли продажи недорогой одежды. Открытые в Нью-Йорке и в Париже представительства помогли Янаи добиться успеха в бизнесе и всемирного признания.

Есть такая профессия - топ-менеджер. Так называют «профессионалов», которых владельцы компаний нанимают управлять бизнесом. Эти люди очень дорого стоят, потому что и обещают немало, когда «продают» нанимателям быстрый рост, скорый выход на прибыль, уважение контрагентов и победу над бардаком. Топ-менеджер - многообещающая профессия. В том смысле, что её представители много обещают.

Однако бо льшая часть гудка уходит в пар: 90% зарплаты и бонусов топ-менеджер получает именно за умение «продать» себя акционерам. Лишь 10% отражают их объективные способности, опыт и образование. Как у всякого luxury-товара, цена топ-менеджера лишь на малую часть определяется функциональными свойствами, остальное - брендинг и маркетинг. Хедхантеров, которые торгуют этим товаром, правильнее было бы называть «хедселлерами» - так хорошо у них это получается.

Топ-менеджер использует навык самопродажи не только при заключении трудового договора. Наоборот, самое интересное начинается после. Каждое начинание, каждое большое совещание - всё подчиняется одной цели: повышению зарплаты и личной «капитализации» (цены, по которой хедхантеры смогут продать человека в следующий раз).

Прежде всего топ-менеджер инициирует проекты, которые обеспечат появление нужных строчек в резюме. С его приходом в бизнесе появляются странные партнёрства, вечные проекты-прожекты, отвлекающие ресурсы от решения повседневных операционных задач. Далее опытный управленец плотно включается в корпоративную политику.

Ещё не закончился испытательный срок, а всё время уже уходит на «встречи» - бессмысленные и бесконечные разговоры с такими же «профессионалами». Он очень много «работает», забивая календарь завтраками, ужинами и совещаниями. И конечно, тренинги. Без них никак, ведь именно они «развивают персонал», «сплачивают команду», «дают новый взгляд на старые проблемы». Да, и ещё они повышают «капитализацию» топ-менеджера.

Параллельно нужно обязательно много путешествовать - по стране, по миру. Зачем сидеть в офисе, если компания оплачивает твои «командировки»? Это такой корпоративный туризм, приятная добавка к зарплате и бонусу. При этом топ-менеджер считает важным и необходимым регулярно общаться с «коллегами в отрасли», что в действительности означает ездить на завуалированные интервью. Хедхантеры-хедселлеры рекомендуют: чтобы больше стоить, нужно продолжать себя продавать.

Но не всё так уж радужно в этой профессии. Как и всякая работа, она накладывает отпечаток на личность. Врачи со временем перестают сострадать, менты - верить. Топ-менеджеры утрачивают одно из важнейших человеческих качеств - лояльность, становятся профессиональными предателями. В худшем случае, если человек по своей натуре не очень лоялен, освоившись в кресле топ-менеджера, он превратится в законченного подонка.

Человек, который родился нормальным и развился в социально-полноценную личность, дослужившись до руководителя, начинает «раздвигать» границы порядочности. Избегая прямого предательства, он принимается монетизировать собственный корпоративный статус всеми доступными способами, параллельно продавая собственникам всё больше процесса и показывая всё меньше результата. Даже самые порядочные люди будут лояльны своему работодателю, пока им это выгодно. Как только станет невыгодно - свернут лояльность как коврик и захватят её к новому работодателю, чтобы расстелить перед ним. А что, рыба любит где глубже, человек - где лучше. Не так ли?

Для малых и средних бизнесов приглашение профессионального топ-менеджера будет ошибкой в 100% случаев. В самых динамичных, предпринимательских крупных бизнесах им тоже не место. «Профессионалы» не только завалят работу, но ещё и потребуют больших денег за свой провал. Кроме того, активная роль предпринимателя никогда не уживётся с фундаментальной нелояльностью профессиональных наёмников. Да и платить за процесс активный собственник долго не станет. Исключение составляют случаи, когда активные собственники сознательно переплачивают за контроль уже отлаженных процессов, чтобы сосредоточиться на более инновационных и предпринимательских зонах.

Предпринимательские компании тяготеют к выращиванию своих управленцев. Любой бизнес старше пяти лет на это способен. И чем сильнее в компании дух предпринимательства, тем меньше шансов у профессиональных наёмников там прижиться. Она для них слишком самобытна, там нет пространства для политики, никого не интересует процесс, и бизнес-модель может серьёзно меняться каждые шесть месяцев. Там нельзя «всё наладить - и начать управлять». Там работать надо! Причём такое положение дел верно даже для очень крупных компаний. Яркий пример - «Магнит», чей годовой оборот превышает 1 трлн рублей.

Так кому нужны фундаментально нелояльные и радикально завышающие собственную стоимость менеджеры? Они нужны компаниям, переживающим застой, бизнесам, в которых собственники не играют активной роли в управлении и требования к инновациям - минимальны, забюрократизированным структурам, где за толщей корпоративного бреда не видно реального вклада управляющих менеджеров.

Собственники таких бизнесов давно утратили интерес к управлению. Им нужен кто-то, кому будут звонить рано утром сотрудники, напуганные очередным кризисом, кто будет в дорогом костюме представлять компанию партнёрам и инвесторам, наблюдать за совершением давно отлаженных операций из просторного кабинета, планируя очередной тренинг или командировку. Личная лояльность, порядочность и даже способности здесь вторичны.

Фотография на обложке: Alamy

Многие мечтают получить такую профессию, которая бы хорошо оплачивалась и помогала соответствовать престижному статусу. Один из подобных видов работы - это топ-менеджер. Профессия имеет много преимуществ. Зарплаты топ-менеджеров в России сегодня достаточно высоки, люди этой профессии получают не менее 50 000 р., а верхний потолок определяется только политикой компании. Скажем, каковы зарплаты топ-менеджеров "Газпрома", можно только представить. Ведь в 2014 году компания выделила на содержание управленческого аппарата более 1117 млн рублей. Поэтому получить такую должность - мечта тысяч людей. О ней слышали многие, но далеко не все знают, что она собой представляет. Перед тем как стать топ-менеджером, важно понять самое главное: кто это такой, и стоит ли стремиться к подобной работе? Нужно многое осмыслить. Итак, топ-менеджер - кто это? Разберемся подробнее.

Кто такой топ-менеджер?

Топ-менеджер - кто это? Самое главное, что следует помнить: представители этой профессии - первые лица любой компании. Это не только генеральный директор, но и любые другие сотрудники, входящие в руководство. В отличие от обычного, менеджер с приставкой «топ» означает причастность к высшему звену. Это негласное, но многим известное правило. Топ-менеджер банка или любой другой организации может иметь в подчинении таких сотрудников, как:

• Директор по финансам.
• Коммерческий руководитель.
• Производственный директор.
• При наличии - директор по развитию компании.

Если компания совсем небольшая, топ-менеджер в ней может быть и один. Но о такой должности говорят обычно только в отношении больших компаний и корпораций. Например, регулярно на слуху слова «топ-менеджер Роскосмоса». Ведь "Роскосмос" - это крупнейшая компания с большим штатом сотрудников.

Основные функции и задачи: топ-менеджер - кто это?

Главная задача всех топ-менеджеров - обеспечивать реализацию стратегических целей компании, установленных ее владельцами. Их можно разделить на две категории: функциональные и эмоциональные. Первые - это увеличение прибыли, приумножение имеющегося капитала. Таким образом, топ-менеджер предприятия должен направить свои силы на повышение себестоимости компании, ее значимости, улучшение производства. Эмоциональная задача владельца - повышение собственного авторитета в пределах штата. Для этого топ-менеджеры должны сформировать у сотрудников положительное мнение о владельце, основываясь исключительно на достоверных фактах. Перевес второй цели над первой очень часто приводит к тому, что предприятия теряют свой капитал и доходят до стадии банкротства. Этого топ-менеджеры по продажам и любым другим вопросам также не должны допускать. Баланс при решении всех существующих задач - одна из их основных функций.

Обобщим

Основываясь на этой информации, можно сказать, что хороший топ-менеджер должен обладать двумя качествами: умением повышать стоимость компании и способствовать реализации личных целей владельца или учредителей производства. При этом специалист должен сохранять способность постоянно обучаться, чтобы осваивать новые способы, методики и технологии, актуальные для решения этих задач. Поэтому ответ на вопрос "топ-менеджер - кто это?" постоянно меняется в современных реалиях.

Только факты

Обучение топ-менеджеров должно проводиться регулярно в виде курсов профессиональной переподготовки и повышения квалификации, посещения форумов и конференций. Не все компании уделяют этому должное внимание. Фактически же реальная занятость топ-менеджера в течение дня не превышает 20% от общего рабочего времени, из-за чего деятельность становится малоэффективной. Уважающие себя организации никогда этого не допустят, благодаря чему будут стремительно развиваться, обходя конкурентов.

Какое образование получить?

Образование управленца самого высокого ранга должно быть высшим техническим. Как показывает практика, наибольшими шансами получить столь высокую должность обладают люди, получившие диплом в области физики, химии, математики и других точных или находящихся на грани точных и естественных наук. Из гуманитарной сферы попасть в высшие управленцы куда сложнее. Также шансы людей, получивших «модные» специальности «менеджмент» и «управление персоналом», отнюдь не гарантируют место в наилучших управляющих эшелонах компании. С таким образованием гораздо вероятнее получить работу менеджера среднего звена.

Что нужно знать?

Второе требование - это наличие познаний в области финансов и предпринимательства. Даже профильное образование далеко не всегда позволяет получить все необходимые навыки. Лучшее сочетание - это хороший диплом в профильной сфере и внушительный опыт работы. Шансы устроиться на топовую должность «с нуля» практически отсутствуют. Гораздо чаще успеха добиваются те, кто поднялся из обычных служащих и знает все о работе компании изнутри и снаружи.

Держимся на плаву

Даже заняв желанную должность, останавливаться в развитии нельзя. Понадобится получить еще немало знаний, необходимых для успешной работы. Чаще всего для этого используют разнообразные тренинги и деловые семинары. На них не только даются основные принципы управления, но и разбираются конкретные ситуации, с которыми занимаются топ-менеджеры в своей профессиональной деятельности.

На кого ориентироваться?

Лучшая возможность получить пример для подражания в работе топ-менеджера - это выбрать известного специалиста и взять его методы работы за основу. Существует множество классификаций, по которым выделяют лучших в этой профессии: самые популярные, самые высокооплачиваемые, самые эффективные и пр.

Так, по эффективности можно назвать таких специалистов, как:

• Стив Джобс - легендарный глава компании Apple, под его руководством вложенные в развитие компании средства дали 3188 % прибыли.
• Юн Чжон Ен, генеральный директор компании Samsung Electronics, который принес ей прибавку в 1458 %.
• Алексей Миллер - наш соотечественник, который помог компании «Газпром» поднять дивиденды на 2 тысячи процентов.

Среди самых известных топ-менеджеров мирового уровня можно выделить:

• Уоррена Баффета, управляющего компанией Berkshire Hathaway. Известен своей интуицией - заработал состояние на инвестициях, покупая только то, что казалось ему подходящим.
• Лоуренса Эллисона (компания Oracle). Секрет успеха его кроется в лидерских качествах, успешном распределении кадров в организации и высокой настойчивости.
• Мукеш Амбани, работник компании Reliance Industries. Доход организации под управление Мукеша Амбани достиг 4% от всего ВВП Индии.

Женщины - топ-менеджеры также сегодня пользуются успехом. Если несколько лет назад все без исключения позиции в этом плане занимали мужчины, то сегодня мы можем назвать таких успешных представительниц прекрасной половины человечества в управлении крупными компаниями, как главный операционный директор Facebook Шерил Сэндберг или СЕО-директор компании Yahoo! Марисса Майер.

Чтобы узнать, как стать топ-менеджером, следует помнить ряд важных правил. Соблюдая их, вы сделаете свои шансы на успешную карьеру и эффективную профессиональную деятельность максимальными.

Итак, о чем же нужно помнить?

• Не стоит зарабатывать дешевую популярность среди сотрудников, позволяя им не выполнять свои прямые обязанности. Топ-менеджер "Роскосмоса" или маленькой провинциальной компании в любом случае должен лишь управлять, а не делать за других работу. Если сотрудники организации увидят, что вы работаете наравне с ними, они станут больше уважать вас как человека, но потеряют пиетет как к руководителю. Подчиненные должны оставаться подчиненными, а начальник - начальником.
• Не нужно запираться в своем кабинете. Лучше пройтись по предприятию, проверить его работу. Работники компании должны видеть, как вы ведете свою деятельность. Кроме того, это позволяет оценить ситуацию с другой точки зрения, найти новые идеи и понять, где нужно внедрять инновации. Управленцев, которые командуют, не вставая со своего кресла, сотрудники уважать не станут.
• Хорошего топ-менеджера люди всегда считают лидером. Если вы не можете добиться уважения работников компании, то вряд ли сможете развить интерес к той организации, что досталась вам, или к ее владельцам.
• Начальник не может работать один, именно поэтому он начальник. Команду ближайших помощников необходимо набирать, исходя не из личного отношения и каких-либо связей, а их профессиональной компетенции. Без команды помощников ни один топ-менеджер не сможет выполнить большую часть своей работы. Лучше всего выбирать специалистов в тех областях, которые знакомы вам менее всего. Они помогут восполнить пробелы и дадут совет в ситуации, которая вызовет затруднения.
• Не бойтесь пробовать новое, применяйте инновации или задействуйте собственные решения. Мир сегодня меняется очень быстро, поэтому иногда именно собственные гениальные идеи делают обычного топ-менеджера успешным и позволяют ему не только сохранить свое место, но и достичь большой эффективности.

Резюме для топ-менеджера

Что же делать, чтобы достигнуть профессионального успеха? Чтобы найти работу для топ-менеджеров, недостаточно просто иметь качества для реализации в этой профессии. Важно превзойти всех конкурентов и показаться более выгодным кандидатом. А для этого необходимо правильно заполнять резюме.

Резюме топ-менеджера должно:

• Включать основную информацию об образовании, опыте работы.
• Обращать внимание на основные навыки, преимущества, качества и профессиональные знания.
• Описывать достижения в указанной сфере деятельности.
• Сделать уникальное ценностное предложение.
• Содержать список задач, с которыми может справиться кандидат.
• Содержать основные ключевые слова, которые помогут специалистам из отделов кадров быстрее находить ваше резюме на просторах Сети.

Будьте особенными

Конкуренция на рынке труда сегодня очень высока, поэтому важно знать, как представить себя, чтобы получить преимущество перед другими кандидатами. Резюме должно быть особенным - составленное по типовой схеме сочинение теряется и не запоминается при выборе. Последние тенденции заставляют делать акцент на преимуществах и достижениях, которые, в свою очередь, могут рассказать как об опыте, так и о профессионализме кандидата.

Резюме должно представлять вас как человека, который достоин руководящей должности. Ваши преимущества должны быть продемонстрированы убедительно. Пустые похвалы самого себя не склонят к вам ни одного работодателя. Нельзя забывать и об уникальном предложении. Чем именно вы отличаетесь от всех прочих соискателей? Почему компании следует предпочесть вас? Это не обязательно должно быть прописано напрямую, но должно четко читаться.

Таким образом, представители этой профессии обязательно должны быть уверенными, настойчивыми людьми, которые меньше всего боятся трудностей.

Бизнес - жестокая игра, но по-своему справедливая. Лучшие игроки, как правило, всегда пробиваются наверх. Однако тот, кто сегодня был «звездой», завтра вполне может стать неудачником. Успешный топ-менеджер, которым еще вчера все восхищались, сегодня становится нулем без палочки, и его при гробовой тишине вычеркивают из списка управленческой элиты. Кому много дано - с того много и спрашивается. Цена решений, принимаемых высшими руководителями, слишком велика.

А в ловушках недостатка нет. Незаметные подводные камни и коварные водовороты подстерегают на каждом шагу. Попробуем их просто перечислить. Ведь что плохо в солидных деловых журналах для руководителей - они учат жить. И еще хуже - учат вести бизнес. Учат тех, кто порой сам может научить кого угодно, как правильно организовать бизнес и обеспечить его успешное развитие. Причем учат в весьма нехитрой форме - дают советы. Главный же совет - не спешить следовать всем советам - упоминается далеко не всегда. Я решил свести к минимуму любые советы. Зачем писать длинные заумные статьи, давая советы тем, кто сам может насоветовать воз и маленькую тележку? Лучше просто перечислить некоторые моменты, критические для управленцев высшего звена. Такой список намного практичнее. Сразу ясно, на что стоит обратить внимание. Или не обратить. Это уже личное дело каждого. Просто помните о них, если хотите достичь вершины, а главное - не упасть с нее.

Отношения с собственником

Топ-менеджер, несмотря на высокое положение в социальной иерархии и большие амбиции, остается всего лишь наемным работником. Наверное, излишне напоминать, что он должен быть лоялен к владельцам компании, при любых обстоятельствах оставаясь членом их команды. Несогласный с «генеральной линией партии» либо уходит, либо его «уходят» - громкие примеры из практики российского бизнеса известны всем. Тем не менее, многие забывают об этом. В результате (по данным московского Агентства по подбору руководителей высшего звена RosExpert), на сегодняшний день основная проблема топ-менеджеров - это взаимоотношения с акционерами и владельцами компаний.

Нередко между собственниками и нанятыми ими управленцами разворачивается настоящая война за лидерство в организации. Идет постоянная борьба за перераспределение властных полномочий. Собственники боятся лишиться части бизнеса или полностью его потерять Наемные топ-менеджеры, в свою очередь, недовольны размытостью предъявляемых к ним требований, нарушением договоренностей, недостаточными для эффективного руководства полномочиями и, как следствие, невысокой оценкой их деятельности со стороны собственников. В случае же особо интенсивных «военных действий» бизнес становится полностью неуправляемым и разваливается.

Имеет значение и психологическая совместимость . В России очень часто об этом просто не задумываются. И зря. Во-первых, и владельцы компаний, и наемные топ-менеджеры - это люди близкие по уровню амбиций, имеющие сильную волю и умеющие добиваться поставленных целей. А значит, потенциальный (как минимум) антагонизм двух сильных личностей обеспечен изначально. Во-вторых, личные интересы первых и вторых совпадают далеко не всегда. Цели владельцев компании являются для топ-менеджера ориентиром только до тех пор, пока не становятся препятствием для его личных целей. Успех руководимой им организации выступает для него не как самоцель, а как средство решения собственных задач: финансовых (благополучие и стабильность), социальных (признание окружающих, принадлежность к т.н. «элите»), психологических (обретение власти, контроль над людьми, возможность «управлять процессами») и т. д.. По наблюдениям бизнес-психологов, нередко существует настолько большая разница между устремлениями собственника и нанятого им топ-менеджера, что только диву даешься. Как могли эти люди заключить договор о сотрудничестве?

Российский и западный подходы в этом вопросе кардинально отличаются. В западных компаниях строго регламентированные должностные обязанности сотрудников позволяют максимально исключить личностный фактор. Прежде чем начать поиск необходимого управленца, западные фирмы абсолютно четко определяют: кто им нужен, зачем и где его искать. Определяют круг его задач и меру ответственности. И с точностью до буквы прописывают их в контракте. В России же нередко все закручивается вокруг иррационального потока сознания, который собственник смутно ощущает как свое желание иметь «эффективно управляемый бизнес». У нас собственник почти никогда не ведет себя как финансовый инвестор, полностью полагающийся на команду наемных менеджеров. Гораздо чаще он поступает как ревнивый родитель, с опаской выдающий замуж единственную дочь - и хочется, и колется. Вроде и положено так, но все равно жалко отдавать «родную кровиночку» в чужие руки… Плюс традиционная для России непрозрачность бизнеса, стремление решать все вопросы «по понятиям», дефицит квалифицированных топ-менеджеров и отсутствие стандартов контроля их деятельности.

Делегирование полномочий

Ларри Эллисон, владелец знаменитой «Орекл корпорейшн» и один из богатейших компьютерных магнатов мира, говорил: «Хороший топ-менеджер не вникает в частности, а рассматривает стратегические направления и пути. Цели и задачи должны соответствовать вашей должности. Если это не так - меняйте задачи. Или должность».

Разумеется, все имеет значение: развитие дистрибуторской сети, жалобы поставщиков, правильность подбора персонала в подразделениях и т.д. Поэтому многие топ-менеджеры следуют девизу: «Если хочешь, чтобы что-то было сделано хорошо, сделай его сам». Они стремятся вникать во все частности, делают множество тех вещей, которые, по большому счету, должны делать их подчиненные.

Существуют глубинные психологические причины такого поведения. Одних одолевает страх потерять контроль над организацией и боязнь соперничества со стороны нижестоящих. Другие находят в этом пищу для самолюбования и наслаждаются чувством безусловного превосходства над подчиненными. А кто-то попросту видит в своих работниках стадо баранов, не способное сделать и шагу без поводыря. Свою лепту вносят и манипуляции чересчур хитрых сотрудников, которые всегда не прочь переложить на плечи руководителя свою работу и ответственность за нее. На жаргоне американских менеджеров такие хитрецы называются «Обезьяны на шее начальника».

Мелкая «текучка» создает иллюзию контроля над ситуацией. Но из этих мелочей в итоге складывается весьма печальная картина. У руководителя не хватает времени на главное. Плюс постоянное ощущение стресса и цейтнота. В то же время, цена управленческой ошибки может быть непомерной. Не случайно в «Правилах для управленческого персонала» крупных западных корпораций есть и такое положение: «Руководитель не имеет права выполнять работу, которую может исполнить кто-то из его подчиненных. Руководитель должен сосредоточиться на выполнении собственных функций, не тратя время и силы на то, чтобы подменять штат подчиненных». Правда… за исключением случаев, связанных с опасностью для жизни и здоровья подчиненного.

Проблема «узких профессионалов»

Профессионализм в области менеджмента работает в направлении, противоположном росту общей суммы знаний. Установлено, что по мере приближения к вершине управленческой пирамиды объем необходимых узкоспециальных знаний уменьшается. Поэтому директору завода или президенту крупной корпорации не обязательно настолько досконально знать технологию производства, насколько с ней знаком главный инженер. Тем более, скорость развития современных технологий такова, что эти знания полностью устаревают за несколько лет. Руководитель все равно не сможет их осваивать в таком бешеном темпе. Однако топ-менеджер должен знать, соответствуют ли производственные процессы мировым стандартам, каковы технологические и экономические связи между предприятиями, каковы наиболее перспективные виды продукции и т.п.

На определенном этапе карьера топ-менеджера перестает быть вертикальной лестницей. Ее следует рассматривать как расширение круга влияния. Многие высшие руководители в частной беседе признавались автору этих строк, что у них карьерный рост непременно сопровождался интересным смещением приоритетов. На первых порах основное внимание уделялось повышению собственного профессионализма, накоплению знаний и умений. Однако по мере продвижения по служебной лестнице главными становятся совсем другие вещи: рост амбиций и возможность их удовлетворения, отношения с акционерами и владельцами предприятия, проблема вхождения в «высшее общество» (более высокий социальный круг). Карьера приобретает новый смысл - не просто «продвигаться по службе» и зарабатывать больше денег, а делать деньги, работать над самыми выгодными контрактами, участвовать как в «большой игре», так и в итоговой «раздаче слонов».

Когда вчерашний менеджер среднего звена занимает пост, например, замдиректора крупной фирмы, профессиональные знания и способности становятся менее актуальными, нежели умение выстраивать отношения с людьми, убеждать и увлекать их. Некоторые этого не понимают. Они не могут перестроиться и надолго «застревают» на предыдущем этапе - этапе «узкого профессионала». Они видят явления разделенными на составляющие, а не в совокупности. Особенно это характерно для топ-менеджеров, сильно продвинувшихся в той организации, где они начинали с нуля. Такая кандидатура всегда казалась беспроигрышной владельцам предприятий. Зачем нанимать «варяга» со стороны? Лучше назначить на высокую должность «домашнего» выдвиженца. Он досконально знает производство, скользкие места и старые проблемы. Но тут и таится опасность - за отдельными деревьями он не видит леса. А на помощь надеяться не приходится - ведь ему полностью доверяют. Кроме того, такой топ-менеджер не очень любит идти на какие-то изменения: он смирился с заведенным порядком задолго до того, как получил высокую должность.

Впрочем, «карьерист со стороны» сталкивается с другими проблемами. У него нет груза общей с коллегами истории, ему позволено то, чего не потерпят от «своего». Можно определять новые пути, не обращая внимание на традиции и устоявшиеся схемы. И это зачастую оборачивается для новичка еще большим несчастьем «Ожидания так велики, - говорит бизнес-консультант Питер Фишер - что даже лучшие капитулируют».

Неадекватная самооценка

Симптоматика банальна: головокружение от успехов, снижение критичности восприятия, появление чувства всемогущества и шапкозакидательских настроений. Негативные тенденции игнорируются, а позитивные - преувеличиваются. Новые продукты, которые должны приходить на смену старым, не появляются вовремя. С другой стороны, начинаются очень сомнительные прожекты по воплощению «гениальных» идей. Существует огромное количество примеров, когда фирма, будучи лидером в своем секторе рынка, разваливалась только потому, что у директора притуплялось чувство опасности.

Неадекватная самооценка проявляется в избирательном восприятии информации. Например, руководитель попросту отбрасывает информацию, которая могла бы снизить оценку его деятельности в собственных глазах. Он начинает оценивать подчиненных не по объективных результатам их деятельности, а по тому, насколько хорошо они умеют приспосабливаться к его ожиданиям. Завышенная самооценка, неумение правильно оценить свои возможности и профессиональную компетентность приводят к тому, что топ-менеджер берется выполнять непосильные задачи.

Проблема адекватности самооценки в первую очередь важна для руководящих кадров высшего звена. Установлен интересный факт: количество объективной информации, получаемой менеджером о себе и способствующей адекватной самооценке, обратно пропорционально уровню занимаемой должности. Чем высшую ступень занимает человек в управленческой иерархии, тем меньше критической информации о себе он получает. Причины понятны. Мало кто из подчиненных готов резать «правду матку» большому боссу, указывая на все его промахи и недостатки. А у равных по статусу свои причины, чтобы не столько протянуть руку, сколько подставить ногу коллеге-конкуренту. , амбиции, желание проучить «наглого выскочку»... «Я скажу ему всю правду о его промахах и недостатках, а вдруг он сделает из них правильные выводы и станет расти?»

Существует еще проблема информационных барьеров внутри организации, которая часто напоминает игру в «испорченный телефон». К сожалению, российскому бизнесу пока далеко до политики компании Hewlett-Packard, где топ-менеджеров периодически заставляют становиться за прилавок и работать простыми продавцами, дабы не слишком «отрывались от народа». В то время как гуру западного менеджмента советуют рушить все барьеры внутри компаний и поощрять неформальное общение «всех со всеми», российские боссы по прежнему стремятся отгородиться от подчиненных кабинетами с приемной, горой телефонов, толпой секьюрити и секретарей-референтов, всячески усложняющих доступ к «телу». В такой ситуации обязательно появляется и самоназначенный «жандарм умов». Обычно это фаворит большого босса - его ближайший заместитель или референт. Он добровольно охраняет начальника от любой информации, которая может того «расстроить». «Жандарм умов» пытается оберегать своего лидера практически от всего, что может пошатнуть уверенность в его «гениальности». Другими словами, конструктивная критика, даже если она имеет место быть, попросту блокируется еще на дальних подступах к руководителю.

Ригидность управления

Судьба любой организации не сильно отличается от судьбы человека. Организация также проходит период рождения, детства, становления, зрелости, затем может наступить период упадка и смерти. Жизнь фирмы, как и жизнь человека, может сопровождаться достаточно серьезными кризисами. И на каждом этапе требуется определенная стратегия, характер и качество управленческих решений. Они должны вести фирму вперед, не давая ей вступить в тот последний этап, за которым следуют уход с рынка и ликвидация. От непосредственных решений руководителя напрямую зависит существование фирмы: будет ли она успешно развиваться дальше или исчезнет с рынка и умрет. Поэтому необходимое качество руководителя - способность быстро адаптироваться к изменчивым обстоятельствам и гибко варьировать стиль руководства.

Получается это не у всех. Точнее - у очень немногих. Гораздо чаще руководитель зацикливается на одном стиле, который, например, оказался эффективным в дни становления компании, но совершенно не подходит для периода интенсивного роста и удержания завоеванных позиций. В результате фирма теряет способность конкурировать на рынке. Характерный пример - печальная судьба Джона Акерса, исполнительного директора IBM, бесславно уволенного из корпорации в 1993 году, после многих лет яркой и успешной карьеры. Сделав в 1980-х годах IBM флагманом компьютерной индустрии, Акерс оказался не в состоянии справиться со стремительными технологическими изменениями, которые охватили компьютерную промышленность с начала 90-х. Не случайно в современном западном HighTech-бизнесе редки случаи благополучно пребывания топ-менеджмента в своих креслах более пяти лет. Периодическая «смена почетного караула» позволяет корпорациям оставаться динамичными, адекватно ориентироваться в быстро меняющемся мире.

Болезнь карьерного роста или Управленческие наркоманы

«Руководство ради руководства», - вот их жизненный стиль. «Аппетит приходит во время еды», - это тоже про них. Болезнь карьерного роста заключается в чрезмерном увлечении администрированием, упоении своей властью. На первых порах все выглядит благополучно. Бизнес понемногу развивается, компания продолжает оставаться на плаву. А на некоторые странности большого босса мало кто обращает внимание: «Все мы живые люди».

Но, как и любой наркоман, наркоман от власти нуждается в постоянном увеличении «дозы». Заняв высокое положение, такой руководитель начинает все больше фокусироваться на своих личных амбициях и психологических комплексах, а не интересах дела. Постепенно должность и статус приобретают характер сверхценности. Он гонится за количеством подчиненных и титулов, а не за успешностью работы компании. Глубоко презирает всех, кто стоит ниже его на социальной лестнице. В особо клинических случаях испытывает постоянно желание публично унижать, подавлять своих подчиненных. При этом ощущает тем большую злобу и стремление унизить, чем более беспомощной и слабой выглядит жертва.

В какой-то момент управленческому наркоману отказывает чувство меры, наступает «передозировка». Он полностью утрачивает контакт с реальностью. Эффективность деятельности, разумеется, еще раньше начинает стремиться к абсолютному нулю. Видя это, подчиненные облегченно вздыхают: «Ну, слава Богу! Уже не долго осталось!». Акционеры-наниматели недоуменно пожимают плечами: «Что случилось? Парня будто подменили!» И вчерашняя «звезда» моментально падает с бизнес-Олимпа. Экс-руководитель уходит в историю, превращаясь в одиозный персонаж корпоративных легенд и анекдотов.

Профессиональное выгорание

Не секрет, что работа руководителей высшего звена протекает в условиях, приближенных к экстремальным: высокая ответственность, постоянные стрессы, большая психологическая нагрузка. Плюс многочисленные личные контакты с не всегда приятными людьми, наполненные сильными чувствами - агрессией, недоверием, завистью, соперничеством. В итоге, рано или поздно появляются признаки психологического выгорания, говоря по научному - психологической дезориентации из-за постоянного давления внешних и внутренних факторов. Она выражается в высоком уровне агрессивности, неадекватности в восприятии людей и ситуаций, наконец, в усталости, потере вкуса к жизни.

Такие менеджеры, не реализовав еще и наполовину потенциал своего роста, начинают искать себя совсем на другом поприще. Их все чаще посещает мысль сменить работу на более спокойную и «непыльную». Формально они продолжают выполнять все свои обязанности. Но это только иллюзия деловой активности. На самом деле они фактически покидают организацию, в которой работают, хотя и не уходят из нее. Человек уже не отдается работе так, как прежде. Одни ищут отдушину в религии, другие - в спорте, третьи - в коллекционировании чего угодно: от предметов старины до побед на любовном фронте. Ну а те, кто не нашел себя в параллельных мирах, мучаются, сознавая: что-то в их консерватории не так. Но вот что именно - понять не могут. Кое-кто начинает пить горькую от безысходности. Остальные идут за советом к гадалкам или астрологам, некоторые - к профессиональным психологам и бизнес-консультантам. Но, даже получив правильный «диагноз», не всегда обнаруживают волю, чтобы изменить что либо в своей жизни.

Если верить психологам, у подавляющего большинства топ-менеджеров симптомы профессионального выгорания появляются на шестом-седьмом году интенсивной управленческой деятельности. После нескольких лет воодушевления, страсти к зарабатыванию денег, завоеванию положения и авторитета неизбежно наступает «ломка». «Ничто мне не в радость» - жаловался автору руководитель крупной компьютерной фирмы - Денег зарабатываю немеряно, но они уже давно не в кайф…». Топ-менеджеры, достигшие вершин в бизнесе, на определенном этапе карьеры ощущают внутреннюю демотивацию к труду, потерю интереса к бизнесу, даже свою ненужность. И не надо говорить: «Это не про меня». Рано или поздно это происходит со всеми. Давно проверенный способ возродить утерянный энтузиазм и страсть к работе - длительный отпуск, временный отход от дел. Если не помогает - тогда неизбежным становится визит к профессионалу: психологу или психотерапевту.

Почивание на лаврах

Это последний «камень» и, как водится, самый опасный. Он подстерегает в самом безобидном месте - там, где вроде бы уже ничто не угрожает. На него наступают самые успешные и талантливые, сумевшие обойти все преграды. В некотором роде это квинтэссенция всего рассмотренного выше. Поэтому он и станет логическим завершением сегодняшнего разговора. Ни одна проблема топ-менеджмента, как эта, не является столь важной, и ни одна из них так не игнорируется, - отмечает немецкий журнал «Менеджер».

Самодовольство и почивание на лаврах - вот настоящий бич высококлассных управленцев, сумевших достигнуть верхних ступеней деловой карьеры. Хуже неправильных решений в бизнесе может быть только самоуспокоенность и полное отсутствие принимаемых решений. Поэтому в качестве эпилога будут уместны слова уже упомянутого Питера Фишера: «Я с некоторых пор убежден, что если фирма давно и сильно нравится ее главному боссу и он ничего не хочет менять в текущем состоянии, то фирма обречена. Как минимум на стагнирование. И лучше ему понять это раньше, чем поймут все остальные. Чтобы быть постоянно впереди, начинайте свой рабочий день с вопроса: «Что мне нужно еще сделать, чтобы продолжить свое увлекательное восхождение к бизнес-вершинам?», вместо того, чтобы спрашивать: «Что я уже сделал?».

Журнал «Бизнес-Форум IT», №11, 2004

© Виктор Сороченко , 2004 г.
© Публикуется с любезного разрешения автора

Компаниям не грозит успех, пока они не избавятся от начальников и не приведут им на замену руководителей. В чем разница? Одни раздают приказы и распоряжения, то есть начальствуют, а другие – руководят, организуя рабочий процесс и помогая оптимизировать его. Менеджер – это управленец, который ни в коем случае не должен становиться начальником. Его задача – обеспечить руководство вверенной отраслью, предприятием или целым сегментом. Это сложная и крайне ответственная работа. При этом опытные специалисты с высокой квалификацией могут рассчитывать на зарплаты, существенно превышающие отметку в 100 тыс. рублей в месяц.

Кто такой менеджер? Описание профессии

Менеджер – это специалист в области управления, руководитель и организатор рабочих процессов. Часто профессию путают с ее разновидностью, направленной на обеспечение продаж. На самом деле круг задач специалистов гораздо шире – от подбора персонала до управления федеральными компаниями. Не забудем и о главах муниципальных администраций, городских управляющих, второе название профессии которых звучит не иначе как «сити-менеджер».

Профессия с одной стороны универсальная, с другой – требующая узкой специализации. Вы можете знать теорию управления рабочими процессами на предприятиях, но углубляться в производство все равно придется. То же самое в случае с продажами, подбором персонала, ведением проектов и так далее. Поэтому менеджерами часто становятся не выпускники профильных ВУЗов, углубившиеся в конкретное направление, а представители направления, получившие управленческие навыки. Яркий пример – тимлиды. Являясь представителями команды разработчиков и зная отрасль, они одновременно выполняют функции менеджеров в IT.

Типы менеджмента и узкие специализации

Общепринято выделять три типа специалистов – менеджеров низшего, среднего и высшего звена:

• Менеджеры низшего звена – это управленцы, контролирующие персонал. Они находятся непосредственно над сотрудниками и координируют их работу. Как правило, это небольшое количество подчиненных численностью до 20-30 человек.
• Менеджеры среднего звена. В их подчинении обычно находятся управленцы низшего звена. Практически всегда это специалисты с высшим профессиональным образованием и опытом работы, продвинувшиеся по карьерной лестнице.
• Менеджеры высшего звена – это управленческая верхушка. Генеральные директора, CEO, ТОП-менеджеры крупных компаний, сити-менеджеры и другие. Малочисленный класс представителей профессии, объем зарплат которых едва ли не превосходит доходы всех управленцев низшего звена вместе взятых. Интересно, что к этой категории в теории относят и держателей ИП.

Что касается узких специализаций, то профессия насчитывает не менее 20 направлений. От них зависит круг задач руководителя, сфера его работы и перечень предъявляемых требований.

• Профессия менеджер по продажам . Одна из самых высокооплачиваемых в категории низшего и среднего звена. Специалист организует политику продаж компании, контролирует работу сотрудников (мерчендайзеров, персонала колл-центра, промоутеров и другиз).
• Менеджер по персоналу . В теории он должен руководить HR-отделом, однако в большинстве небольших компаний сотрудник выполняет и непосредственные функции специалиста по подбору персонала.
• Менеджер по рекламе . Управленец координирует работу отдела рекламы и маркетинга, разрабатывает стратегии и компании, контролирует их реализацию, выбирает проекты и идеи, нередко договаривается с владельцами площадок для размещения рекламных материалов или проведения промо-мероприятий.
• Профессия менеджер по туризму . В большинстве случаев специалист не только координирует работу агентов, но и выполняет их функции – он помогает клиенту подобрать страну для поездки, забронировать номер в отеле и билеты на транспорт, организует трансфер от аэропорта или вокзала, оформляет страховку, работает с претензиями.
• Менеджер сетевого бизнеса . Человек, занимающийся сетевым маркетингом и координирующий работу нижестоящих в иерархии людей. В его обязанности обычно входит проведение тренингов, семинаров, реализация мотивационных программ.

Касаемо менеджеров сетевого бизнеса: несколько лет назад сотрудники компаний, работающих по схемам сетевого маркетинга, праздновали «победу», связанную с внесением в Государственный реестр специальностей данной профессии. Была ли она внесена или нет – не так важно. Важно, что профессией в традиционном понимании этого слова данное направление деятельности не является. Не потому, что сетевой маркетинг плохой или хороший, а потому что работа не вписывается в рамки классического устройства.

Наше субъективное мнение: выберите другую специализацию, стать менеджером сетевого бизнеса вы всегда успеете. Не пренебрегайте образованием.

Что входит в обязанности менеджера

Управление сотрудниками или руководителями младшего звена, координация рабочих процессов, нередко – разработка и реализация маркетинговых программ внутри предприятия совместно с профильными специалистами. Круг задач во многом зависит от направления деятельности, а также от масштаба компании. Так в небольших организациях с минимальной численностью сотрудников управленец может не только координировать работу определенного отдела, но и выполнять функции специалиста, например, по подбору персонала.

Выпускникам ВУЗов при трудоустройстве рекомендуют быть особенно внимательными. Дело в том, что менеджерами часто называют сотрудников, которые к управлению не имеют никакого отношения и являются, например, абсолютными «продажниками» или специалистами служб поддержки. Если вы хотите построить успешную карьеру именно как руководитель, необходимо как можно раньше занять верную должность и начать набираться опыта. В противном случае вы рискуете всю жизнь просидеть на телефоне, обзванивая потенциальных клиентов и предлагая им услуги вашей компании.

Какими личностными качествами нужно обладать

• Коммуникабельность. Управление предполагает не просто постоянное общение с подчиненными и вышестоящими руководителями, но и умение грамотно выстраивать контакты, убеждать людей, доносить до них нужные мысли.
• Стрессоустойчивость. Важно быть готовым к тому, что за ошибки подчиненных будете отвечать именно вы. Должность управленца – это частая нестабильность, постоянные стрессы и невозможность контролировать абсолютно все.
• Креативность. В управлении важно уметь следовать должностным инструкциям и сочетать с ними творческий подход – только так можно найти выход из сложной, критической ситуации. Вы должны уметь мыслить нестандартно, за гранями шаблонов.
• Целеустремленность. Это источник харизмы, которой особенно важно обладать руководителю. Вам постоянно придется доказывать свою профессиональную состоятельность. Причем не только начальству, но и подчиненным.
• Смелость. Часто управленцы принимают важные и ответственные решения, которые могут кардинально изменить жизнь компании. Почти всегда они связаны с рисками. Испытывая колоссальное давление, сложно взвесить все «за» и «против», особенно когда вы боитесь.

Где получить профессию менеджер? ТОП-5 ВУЗов

Подготовку по направлению «менеджмент» осуществляют не только высшие, но и средние специальные учебные заведения. Однако со средним образованием рассчитывать на место руководителя среднего и, тем более, высшего звена не приходится – необходимо продолжать образование в ВУЗе, тратить дополнительное время и деньги. Проще и удобнее сразу поступить в высшее учебное заведение – подайте документы даже при минимальном количестве бюджетных мест, попробуйте свои силы. Идеальное решение – авторитетный университет, однако поступить туда по силам лишь единицам.

Лучшие ВУЗы России, осуществляющие подготовку по направлению «менеджмент»:

• МГУ им. Ломоносова.
• СПбГУ.
• Высшая школа экономики.
• МГТУ им. Баумана.
• МИФИ.

Будьте готовы к тому, что лучшие ВУЗы страны часто проводят собственные вступительные испытания в дополнение к результатам ЕГЭ.

Заранее уточните их перечень у приемной комиссии. И не бойтесь пробовать свои силы – выпускники этих учебных заведений обычные люди, которые не лучше и не хуже вас. Ежегодно тысячи абитуриентов из провинции успешно проходят вступительные испытания даже при не самых блестящих баллах. Используйте свой шанс, чтобы не жалеть об упущенных возможностях.

Плюсы и минусы профессии менеджер

Эта специальность обладает как существенными «за» (вероятность высокой зарплаты, респектабельность, власть для ее ценителей), так и вескими «против» (постоянные стрессы, отсутствие стабильности и алгоритмов работы, колоссальная ответственность и так далее). Потому к выбору стоит подходить осознанно: необходимо взвесить все преимуществ и недостатки, обратить внимание на соответствии своих личностных качеств требованиям этой профессии, примерить на себя потенциальные места работы и представить развитие своей карьеры через 5-10 лет.

Ключевые плюсы профессии менеджер:

• Респектабельность, высокий социальный статус.
• Возможность реализовать себя в качестве руководителя.
• Опыт и навыки для успешного открытия собственного бизнеса.
• Довольно высокие зарплаты для управленцев среднего и высшего звена.
• Часто высокопоставленная должность, особое отношение со стороны коллектива.

Минусы профессии менеджер:

• Постоянный стресс, напряжение, давление.
• Необходимость принимать сложные и рискованные решения.
• Не самые высокие зарплаты у 80% специалистов.
• Тенденции к регулярному изменению отрасли.
• Отсутствие четких алгоритмов работы.

Касаемо четких алгоритмов работы: специалисту постоянно приходится что-то изобретать и как-то выкручиваться из сложных ситуаций. В учебниках напишут, что сделал руководитель какой-либо компании, чтобы выйти из кризиса. Но эти меры едва ли подойдут для вашей компании из-за массы различий между двумя предприятиями.

В учебниках не напишут, что делать, если на вас «наехала» пожарная инспекция или один из чиновников вымогает взятку.

Зарплата менеджеров в России

В среднем по стране менеджеры получают 32 тыс. рублей. Очевидно, что зарплата во многом зависит от направления деятельности, от образования, квалификации и места работы. Также важен уровень специалиста: управленцы высшего звена почти никогда не получают меньше 110 тыс. рублей в месяц, среднего звена – меньше 70 тыс. рублей. При этом наблюдается существенное различие по регионам и городам.

Разрывы в заработных платах есть и у специалистов с разным опытом работы. Выпускники ВУЗов в среднем получают в 2 раза меньше, чем их коллеги с опытом от 3-х лет. Поэтому чем раньше вы начнете работу по специальности, тем лучше. Также стоит обратить внимание на специализации. Если рассматривать управленцев низшего звена, то больше всех получают менеджеры по продажам и специалисты, работающие в сфере IT.

Резюме

Менеджер – довольно сложная, нервная профессия. В процессе работы специалистам часто приходится мыслить нестандартно и находить идеи для выхода из тяжелых ситуаций. В ведении управленца может находиться как группа сотрудников определенного отдела, так и компания в целом. Важно обладать достаточно развитым интеллектом, чтобы уметь погружаться в отрасль: нельзя управлять тем, о чем ты ничего не знаешь. Постарайтесь выбрать специализацию еще до поступления в ВУЗ – это поможет вам сконцентрировать внимание на профильных предметах.